Support Übersicht

Technischer Support

Bei MailStore wird technischer Support ausschließlich durch qualifizierte IT-Experten mit extrem kurzen Reaktionszeiten geleistet. Wir sind für Sie da!

Email Security Made in Germany

Technischer Kundensupport bei MailStore

Sie benötigen Unterstützung während Ihrer Testphase? Sie sind bereits Kunde und haben ein technisches Problem? Sie suchen weiterführende technische Informationen oder detaillierte Anleitungen? Hier sind Sie richtig.
Im Bereich Wissen finden Sie Information zu den Grundlagen, Lösungsartikel und detaillierte Anleitungen für spezifische Anwendungsfälle. Wir stellen Ihnen hier umfangreiche Supportinformationen für alle unsere Produkte zur Verfügung. Testversionen und weitere, kostenfreie Tools finden Sie unter Downloads. Unser Fachhandel und unsere Service Provider können uns unter Fachhandelspartner kontaktieren.

Bester Support für unsere Kunden

Wir schätzen Kunden-Feedback. Deshalb fragen wir unsere Kunden, nachdem ihre Support-Anfrage gelöst ist, nach ihrer Zufriedenheit mit dem technischen Support. Hier sind die aktuellen Ergebnisse:

Allgemeine Kundenzufriedenheit

94,9%

94,9 Prozent unserer Kunden bewerten ihre allgemeine Kundenzufriedenheit mit „zufrieden“ oder „sehr zufrieden“.

Fachkenntnis und Erfahrung

93,8%

93,8 Prozent unserer Kunden sind mit der Fachkenntnis und der Erfahrung des Support-Teams „zufrieden“ oder „sehr zufrieden“.

Zeit zur Lösung der Support-Anfrage

92,1%

92,1 Prozent unserer Kunden sind mit der benötigten Zeit zur Lösung ihrer Support-Anfrage „zufrieden“ oder „sehr zufrieden“.

Die durchschnittliche Antwortquote liegt bei 13 Prozent. Die Grafik zeigt den Prozentsatz der „zufriedenen“ und „sehr zufriedenen“ Kunden im dritten Quartal des Jahres 2019.