/ 80.000 KMU setzen auf E-Mail-Archivierung von MailStore

80.000 MailStore Server-Kunden!

80.000 KMUs archivieren ihre E-Mails mit MailStore Server!Kleine und mittelständische Unternehmen weltweit setzen seit Jahren auf MailStore Server, unsere Lösung für die rechtssichere E-Mail-Archivierung. Während das professionelle Archivieren nach steuer- und handelsrechtlichen Kriterien vor allem für die meisten Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz bereits seit Jahren ein Standard im Bereich des E-Mail-Managements ist, hat auch außerhalb der DACH-Region die Etablierung der EU-DSGVO für eine gestiegene Sensibilisierung im Umgang mit E-Mails und den darin enthaltenen personenbezogenen Daten gesorgt.

In diesem Jahr haben wir die Grenze der 80.000 Kunden bzw. Installationen geknackt, die MailStore Server für die Archivierung ihrer geschäftlichen E-Mail-Kommunikation einsetzen. Da kann man auch mal schlichtweg stolz sein!

„Der größte Teil unserer Kunden stammt natürlich immer noch aus unserem Heimatmarkt Deutschland, in dem wir nach wie vor gut wachsen. Daneben freuen wir uns täglich über neue Kunden, aus insgesamt mehr als 100 Ländern dieser Welt. MailStore wird auf allen Kontinenten verkauft und genutzt. Sei es in der MailStore Server on-premises Variante oder als E-Mail-Archivierung-as-a-Service, angeboten durch einen unserer über 1.000 Managed Service Provider. Nicht selten erhalten wir Aufträge von Kunden und Partnern aus exotischen Regionen und Ländern. Erst vor ein paar Tagen erreichten uns zum Beispiel Bestellungen von unseren Partnern in Aruba, Barbados, den Kapverden und Curacao. Da kommt man bei der Bestellabwicklung auch schon mal ins Schwärmen.“
Norbert Neudeck, Director of Sales bei MailStore
Norbert Neudeck, Director of Sales
Norbert Neudeck, Director of Sales

Wir danken unseren Kunden und unseren Partnern im Fachhandel für das uns entgegengebrachte Vertrauen und die langjährige Treue – nicht selbstverständlich in diesen bewegten Zeiten! Einen Überblick über einige unserer Kunden finden Sie in unseren Referenzen und Case Studies.

Darüber hinaus setzen bereits weltweit über 1.000 Managed Service Provider (MSP) auf die MailStore Service Provider Edition, um ihren Kunden E-Mail-Archivierung-as-a-Service anzubieten.

Kundenzufriedenheit auch in 2020 wieder deutlich über 90%

Allgemeine Kundenzufriedenheit mit MailStore Server in 2020: 95,2%Der technische Support ist ein elementarer Bestandteil unserer Produkte. Die Treue unserer Kunden zeigt sich auch in der „allgemeinen Kundenzufriedenheit“, die im Jahr 2020 bei 95,2% lag. Jeder unserer Kunden hat Anspruch auf technischen Support im Rahmen der Lizenz. Sobald ein Support-Fall durch uns gelöst wurde, laden wir den Kunden zu einer Umfrage ein, um seine Erfahrung mit unserem Service zu bewerten. Die durchschnittliche Antwortquote lag bei 13,7 Prozent. Entsprechend haben 95,2 Prozent unserer Kunden ihre allgemeine Kundenzufriedenheit im Jahr 2020 mit „zufrieden“ oder „sehr zufrieden“ bewertet.

„Aus der Sicht des Supports ist es schön zu sehen, dass unsere Kunden und Partner mit unseren MailStore-Produkten so gut arbeiten können. Wie komme ich darauf? Als ich im August 2015 meinen ersten Blick auf die Strukturen im Support warf, gab es genau 19.115 aktive Update & Support Service-Verträge, und das jährliche Support-Volumen war damals erstaunlich hoch. Heute haben wir gut viermal so viele Kunden, und seit dem Jahr 2016 haben wir das Anfragevolumen um 28% senken können. Besonders stolz macht mich aber der Erfolg, dass das Support Team zwei Golden Stevie Awards in den Jahren 2018 und 2020 gewann, nicht zuletzt auch durch die ausgezeichneten Bewertungen unserer Kunden und Partner über die Expertise, Professionalität und Schnelligkeit des Supports. Dafür bin ich unseren Kunden dankbar, und natürlich auch stolz auf mein Team!“
Christian Mußmann, Director of Technical Support bei MailStore
Christian Mußmann, Director of Technical Support
Christian Mußmann, Director of Technical Support

Auch in diesem Jahr haben wir bereits im Frühjahr Produktneuerungen veröffentlicht (MailStore Release 13.1) und suchen aktuell zahlreiche Verstärkung für unser Team.

Stellvertretend für das gesamte Team zitieren wir dazu Björn-Arne Meyn, Product Manager bei MailStore:
„Als ich im Oktober 2012 bei MailStore angefangen habe, hatten wir knapp über 10.000 Kunden. Das daraus im Verlauf von mittlerweile fast 9 Jahren über 80.000 Kunden geworden sind, macht mich sehr stolz und spricht für die Qualität unserer Produkte und die Leistung des gesamten Teams.“

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  1. […] vergangenen Monat knackte die beliebte E-Mail-Archivierungssoftware MailStore Server erstmals die 80.000 Kunden-Marke ‒ das Resultat einer kontinuierlichen Weiterentwicklung der Lösung, die daneben auch als […]

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