Die MailStore-Definition von herausragendem Support

Obwohl unsere MailStore-Lösungen denkbar einfach zu verwenden sind und dank ihrer hohen Markterprobung eine entsprechende Stabilität aufweisen, stellen wir den Anspruch an uns selbst, unseren Kunden einen herausragenden technischen Support zu bieten. Darunter verstehen wir bei MailStore:

• Support wird ausschließlich durch ein Team hochversierter technischer Experten geleistet.
• Es werden keine externen Call Center eingesetzt.
• Neben unserem Hauptsitz in Deutschland arbeiten Support-Mitarbeiter auch an Standorten in den USA und Kanada.
• Der technische Support steht unseren Kunden auch vor dem Kauf in vollem Umfang per Telefon, E-Mail oder Chat zur Verfügung.
• Wir arbeiten mit Reaktionszeiten, die in aller Regel weit unter den in den Support-Services definierten Zeiten liegen.
• Wir verstehen uns nicht nur als Problemlöser, sondern unterstützen unsere Kunden auch intensiv bei der Planung der Implementierung.
• Wir freuen uns über jeden Kunden, völlig unabhängig von der Anzahl der benötigten Lizenzen.

Um Ihnen einen noch besseren Eindruck von unserem technischen Support zu vermitteln, würden wir Ihnen gerne die Menschen dahinter näher vorstellen. Lesen Sie dazu die Mitarbeiter-Interviews mit Daniel Weuthen, Lars Talaschus und Björn Meyn.

Hinweis

Die Support-Abteilung wird mittlerweile von Christian Mussmann als Director of Technical Support geleitet. Daniel Weuthen leitet als Director of Engineering die Entwicklungsabteilung. In welcher Björn Meyn als Senior Systems Engineer und Lars Godesberg (vormals Talaschus) als Systems Engineer tätig sind. Trotz dieser personellen Wechsel innerhalb der letzten vier Jahre, bleibt es unser Anspruch, herausragenden Support zu bieten.

Alle Möglichkeiten, direkt mit unserem Support in Kontakt zu treten, haben wir auf der offiziellen Support-Seite für Sie zusammengestellt.