Gesucht: Herausragender Support Engineer

Unsere MailStore-Lösungen sind denkbar einfach zu verwenden und weisen dank ihrer jahrelangen Markterprobung eine entsprechende Stabilität auf, was sich in einer hohen Kundenzufriedenheit ausdrückt. Trotzdem stellen wir den Anspruch an uns selbst, unseren Kunden einen herausragenden technischen Support zu bieten.

Zur Ergänzung unseres Support-Teams rund um den Director Technical Support Christian Mussmann suchen wir ab sofort an unserem Standort in Viersen bei Düsseldorf einen Support Engineer (m/w). Alle Tätigkeiten unseres Support-Teams sind darauf ausgerichtet, Kundenmehrwert zu erzielen. Sei es bei den ersten Anfragen zum Produkt, unserem „Tech-Check“ um spezielle Einsätze der Software vorab zu klären, bis hin zu Implementierungsfragen oder Problemen während der Support-Periode. Zugleich sollen sich unseren Partnern zusätzliche Möglichkeiten eröffnen, sei es durch Trainings, Informationsaustausch oder andere Aktivitäten.

Ihr Tätigkeitsbereich

• Sie entwickeln sich mit unserer Hilfe zu einem Experten im Bereich -Mail-Archivierung und hybrider Cloud Backup Lösungen.
• Sie beraten unsere Unternehmenskunden und Partner in allen technischen Fragen rund um unsere MailStore- und Carbonite –Produkte.
• Sie stellen technische Probleme nach und finden effiziente Lösungen für unsere Kunden.
• Sie geben der Entwicklungsabteilung Feedback und verbessern Produkte und Prozesse durch Ihre Ideen.

Ihr Profil

• Sie haben eine Berufsausbildung im Bereich Informationstechnologie abgeschlossen oder verfügen über vergleichbare Berufserfahrung.
• Sie besitzen sehr gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Netzwerken, Directory Services (AD) und Exchange Server (Kenntnisse weiterer E-Mail-Server sind von Vorteil).
• Sie können sehr gute Kenntnisse aktueller Betriebssysteme vorweisen und haben Erfahrung in Backup-Lösungen gesammelt, idealerweise im Zusammenhang mit Cloud Lösungen.
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse der Netzwerk- und E-Mail-Protokolle.
• Sie beherrschen Englisch sehr gut in Wort und Schrift.
• Sie freuen sich auf die Arbeit in einem internationalen Team.

Was können SIE von UNS erwarten?

• Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke und helle, freundliche Büroräume
• Sicherheit – MailStore gehört zu Carbonite und ist Teil seiner insgesamt 700 Mitarbeiter
• Die angenehme Atmosphäre eines jungen Teams mit flachen Hierarchien, das stolz auf seine Leistungen und auf tausende zufriedene Kunden ist
• Eine spannende internationale Ausrichtung

Wenn Sie zudem unsere Auffassung von herausragendem Support teilen und diesen täglich in einem sympathischen Team leben möchten, dann bewerben Sie sich am besten sofort. Weitere Informationen finden Sie hier.