MailStore – Archivierungsprobleme mit der Graph API in M365

ID: 18578

Zusammenfassung

Wir verzeichnen derzeit ein erhöhtes Aufkommen an Anfragen zur Postfacharchivierung über die Graph-Schnittstelle in Microsoft 365 (Exchange Online).
Hierbei treten sporadische Unterbrechungen und Verzögerungen bei den Archivierungsvorgängen auf. Zudem werden unterschiedliche Fehlermeldungen ausgegeben.

Ursache

Aufgrund einer hohen Auslastung der Microsoft-Dienste (wie Exchange Online) kommt es derzeit zu Verzögerungen bei den Antwortzeiten.
Wir analysieren die genaue Ursache bereits intensiv und arbeiten an entsprechenden Lösungsansätzen.

Lösung

1.) Verwenden Sie für die Archivierung von E-Mails aus M365 stets die Journal-Archivierung.
Nur so kann sichergestellt werden, dass jede einzelne E-Mail rechtssicher und konform archiviert wird
2.) Nutzen Sie die Postfach-Archivierung zusätzlich, wenn Sie auch die Ordnerstrukturen der Postfächer in das Archiv übertragen oder ausgewählte Nachrichten vom E-Mail-Server löschen möchten
3.) Wie oben erwähnt, verursacht die Postfach-Archivierung derzeit unregelmäßige Probleme, die wir speziell im Zusammenhang mit der Microsoft Graph-API beobachten
Deaktivieren Sie fehlerhafte Archivierungsprofile bei Bedarf vorübergehend, bis eine Lösung vorliegt.
Wir untersuchen derzeit die Ursachen und bereiten weitere Lösungsansätze vor.
Sobald eine Lösung verfügbar ist, werden wir diese über den Download-Bereich auf unserer Website bereitstellen.