MailStore – Archivierungsprobleme mit der Graph API in M365

ID: 18578

Zusammenfassung

Wir verzeichnen derzeit ein erhöhtes Aufkommen an Anfragen zur Postfacharchivierung über die Graph-Schnittstelle in Microsoft 365 (Exchange Online).
Hierbei treten sporadische Unterbrechungen und Verzögerungen bei den Archivierungsvorgängen auf. Zudem werden unterschiedliche Fehlermeldungen ausgegeben.

Ursache

Aufgrund einer hohen Auslastung der Microsoft-Dienste (wie Exchange Online) kommt es derzeit zu Verzögerungen bei den Antwortzeiten.

Lösung

1.) Verwenden Sie für die Archivierung von E-Mails aus M365 stets die Journal-Archivierung.
Nur so kann sichergestellt werden, dass jede einzelne E-Mail rechtssicher und konform archiviert wird
2.) Nutzen Sie die Postfach-Archivierung zusätzlich, wenn Sie auch die Ordnerstrukturen der Postfächer in das Archiv übertragen oder ausgewählte Nachrichten vom E-Mail-Server löschen möchten
3.) Wie oben erwähnt, verursacht die Postfach-Archivierung derzeit unregelmäßige Probleme, die wir speziell im Zusammenhang mit der Microsoft Graph-API beobachten
Deaktivieren Sie fehlerhafte Archivierungsprofile bei Bedarf vorübergehend.