Kunden vergeben Bestnoten. Wir sind stolz und dankbar!

Nach zwei Jahren war es an der Zeit, einmal wieder unsere Kunden nach ihrer Zufriedenheit mit MailStore zu befragen. Zuletzt haben wir das in 2014 getan und haben ein super Feedback bekommen. Es war spannend für uns: Können wir das tolle Ergebnis aus 2014 („98,7% unserer Kunden würden MailStore Server weiterempfehlen“) bestätigen? Die Antwort ist eindeutig: Ja, wir konnten uns sogar verbessern. 99,0% unserer Kunden in DACH sind so zufrieden mit MailStore Server, dass sie uns weiterempfehlen. Das macht uns stolz und dankbar!

Rechtssicherheit ist Treiber für E-Mail-Archivierung

Hier nun die Ergebnisse unserer aktuellen globalen Kundenumfrage für Deutschland, Österreich und die Schweiz. Unsere Endkunden in 103 Ländern, darunter USA, Kanada, Niederlande, Belgien, Deutschland, Österreich und Schweiz, haben wir nach ihren Erfahrungen rund um E-Mail-Archivierung und MailStore Server befragt.

Dabei stellte sich heraus, dass das Thema „Rechtssicherheit“ für 62,4% der befragten kleinen und mittelständischen Betriebe in Deutschland, Österreich und der Schweiz das Hauptkriterium für den Kauf der on-premise Software ist, und dass 79% Prozent der Unternehmen auch in Zukunft weiterhin ausschließlich auf eigenen, lokalen Servern ihre E-Mails archivieren werden. 7,5% der Befragten erwägen zukünftig eine cloud-basierte Lösung einzusetzen.

Bestnoten bei Performance, Stability und User Acceptance

Auch in Sachen Technik schnitt MailStore Software bei den Kunden in DACH überdurchschnittlich gut ab. Mit „Sehr Gut“ und „Gut“ bewertete die große Mehrheit der IT-Administratoren und -Manager die Performance (93,7%), die Stabilität (97,5%), den Wartungsaufwand (95,2%) und den Einrichtungsaufwand (94,2%). Hinsichtlich Suchgeschwindigkeit der archivierten E-Mails (89,0%), der Benutzerfreundlichkeit (88,7%) sowie der Akzeptanz durch die Nutzer (93,5%) konnte MailStore seine Kunden ebenfalls vollends überzeugen.

Technischer Support, Service und Preis/Leistung überzeugen

Neben der Reaktionszeit des Supports (95,0%), sowie der benötigten Zeit zur Lösung eines Problems (92,5%) bewerteten auch die Mehrzahl der Befragten die Qualität der Antworten des technischen Supports (93,2%) mit „Sehr Gut“ und „Gut“.

Auch das Preis-Leistungsverhältnis wurde mehrheitlich (87,5%) mit „Sehr Gut“ und „Gut“ bewertet. Insgesamt würden 99,0% der Kunden MailStore Server weiterempfehlen.

Wir haben die Ergebnisse der Kundenumfrage als übersichtliche Infografik aufbereitet. Diese ist hier zu finden.

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Ein Kommentar

  1. […] Neben einer einfachen Ersteinrichtung, die wenig Support seitens des MailStore-Teams benötigte, und besonderen Sicherheitsfeatures, die dem Administrator dabei helfen, E-Mails rechtskonform zu archivieren, erwähnt der Autor auch die Kundenzufriedenheit von MailStore in Bezug auf die Support-Services, basierend auf einer MailStore Kundenumfrage im Jahr 2016. […]

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