MailStore – Outlook Add-In – Beim Anmelden wird das falsche Archiv angezeigt

ID: 16031

Summary

Im MailStore Outlook Add-In wird bei Verwendung der Windows-Authentifizierung (Single Sign-On) das falsche Archiv angezeigt.

Cause

Dieses Problem kann auftreten, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  1. MailStore Server ist direkt auf einem Exchange Server installiert.
  2. In den Einstellungen des MailStore Outlook Add-Ins wird der gleiche Servername verwendet, der auch in Outlook als Exchange Server Name eingetragen ist.
  3. Zusätzlich zum Benutzerpostfach sind weitere Exchange-Postfächer in Outlook eingebunden.
  4. Die Verbindung der zusätzlichen Exchange-Postfächer erfolgt mit eigenen Anmeldedaten.
  5. Die Anmeldedaten der zusätzlichen Exchange-Postfächer werden lokal gespeichert.

Unter diesen Voraussetzungen verbindet sich das MailStore Outlook Add-In möglicherweise nicht mit dem Archiv des an Windows angemeldeten Benutzers, sondern mit dem Archiv eines der zusätzlichen Exchange-Postfächer, sofern es existiert.

Der Grund hierfür ist, dass die Windows Anmeldeinformationsverwaltung fälschlicherweise nicht die Anmeldedaten des an Windows angemeldeten Benutzers als Standardanmeldedaten an das MailStore Outlook Add-In zurückgibt, sondern die eines der zusätzlichen Exchange-Postfächer.

Resolution

Als Workaround definieren Sie im DNS Ihres Intranets einen zusätzlichen Aliasnamen für den Exchange-Server (z.B. mailstoreserver.domain.local zusätzlich zu exchange.domain.local) und tragen diesen als Servernamen in den Einstellungen des MailStore Outlook Add-Ins ein.