MailStore – Outlook antwortet nicht

ID: 15917

Summary

In MailStore Server führt das Öffnen des MailStore-Archivs mit dem MailStore Outlook-Add-in dazu, dass Outlook nicht reagiert. Dieses Problem wurde gemeldet in (ist aber möglicherweise nicht beschränkt auf):

  • MailStore Server
  • MailStore SPE

Cause

Dieses Verhalten kann durch mehrere Ursachen ausgelöst werden:

  • Der MailStore Server ist nicht erreichbar.
  • Der Fokus eines Fehlermeldungsdialoges ist verloren worden

Resolution

Normalerweise ist einer der folgenden Gründe für dieses Problem verantwortlich:

  • Wenn der MailStore Server nicht erreichbar ist, dauert es bis zu einer Fehlermeldung bis zu 60 Sekunden. In dem Fall hilft es min. 60 Sekunden zu warten und ggf. die Verbindungseinstellungen des MailStore Outlook Add-Ins oder die Firewalleinstellungen des Systems zu überprüfe.
  • Wenn ein Fehler aufgetreten ist und der Dialog mit der Fehlermeldung hat den Fokus verloren (z.B. durch Klicken auf einen Bereich außerhalb des Dialogs), gibt es keine Möglichkeit, das Fenster wieder in den Vordergrund zu bekommen. In dem Fall hilft lediglich das Beenden des Outlook.exe Prozesses mithilfe des Task-Managers.