MailStore – „EWS-Fehlercode: ErrorItemNotFound“ beim Archivieren von E-Mails von einem Microsoft Exchange Server oder Microsoft 365
Summary
Wenn Sie in MailStore aus Microsoft 365-Postfächern archivieren, tritt der folgende Fehler auf: „EWS-Fehlercode: ErrorItemNotFound“. Dieses Problem wurde gemeldet in (ist aber möglicherweise nicht beschränkt auf):
- MailStore Server
- MailStore SPE
Cause
Das Problem kann mehrere Ursachen haben.1: Bei einer vorausgegangenen Migration ist etwas schiefgelaufen, sodass die Datensätze für einige Postfächer unvollständig oder falsch sind.2: Sie setzen einen Loadbalancer vor den Exchange-Servern ein. Der Datenbestand der Exchange-Server ist aufgrund der Replikation nicht zu jedem Zeitpunkt identisch und MailStore kann die Kopfzeilen einer Nachricht von einem Server nicht abrufen, dessen ID es von einem anderen Server erhalten hat.
Resolution
Problem mit Drittanbietern1: Dies ist ein Drittanbieterproblem und kann nicht von MailStore gelöst werden. Wenn Sie Probleme mit einem Postfach haben und dieses durch Verschieben des Postfachs innerhalb Ihrer Exchange Online-Organisation lösen möchten, eröffnen Sie bitte eine Anfrage beim Microsoft-Support.2: Dies ist ein Drittanbieterproblem und kann nicht von MailStore gelöst werden. Konfigurieren Sie das Archivierungsprofil so, dass es auf einen Exchange-Server direkt zugreift und nicht über den Loadbalancer geleitet wird oder konfigurieren Sie den Loadbalancer so, dass dieser eine Session nicht auf unterschiedliche Server verteilt. Aufgrund des Fehlers wird das Archivierungsprofil nicht mit einem erfolgreichen Statuscode beendet. Dieses Verhalten kann seit MailStore Server 10 durch Änderung der globalen Einstellung public.arcclient.skipEwsErrorItemNotFound mit Hilfe des folgenden Befehls in der MailStore Management Shell beeinflusst werden:
store-setprop --name="public.arcclient.skipEwsErrorItemNotFound" --value="true"Hinweis: Unabhängig von dieser globalen Einstellung, kann MailStore Server weder die E-Mails archivieren noch vom Exchange Server entfernen, bei denen der oben genannte Fehler auftritt.