Technical Support Engineer (m/w/d) E-Mail-Archivierung

Feste Anstellung, Vollzeit | Req ID 31330

MailStore Office vorderer EingangsbereichMailStore Engineering Team

MailStore – die Experten für E-Mail-Archivierung

Wir sind die MailStore Software GmbH aus Viersen bei Düsseldorf mit einem Team von 50 Mitarbeitern. MailStore ist ein Tochterunternehmen von OpenText, “The Information Company” (NASDAQ: OTEX) (TSX: OTEX), mit Hauptsitz in Waterloo, Kanada. Seit mehr als 10 Jahren bieten wir Standardlösungen zur E-Mail-Archivierung für unsere Kunden an – entwickelt und betreut von unserem Team. Eine hohe Kundenzufriedenheit unserer mehr als 80,000 Kunden weltweit und das stetige Unternehmenswachstum beweisen, dass wir DIE Experten für E-Mail-Archivierung sind.

MailStore XBox RaumMailStore vordere Küche mit freien Getränken

Was Deine Arbeit spannend macht

Die angenehme Atmosphäre eines kleinen, dynamischen Teams mit flachen Hierarchien bietet Dir eine optimale Umgebung, Dich für den Erfolg von MailStore einzubringen. Internationales Arbeiten mit unseren Kollegen in Boston oder externen Partnern, übergreifende Unternehmensprojekte, Produktweiterentwicklungen und Kundenkontakt – das alles wird Dir in Deiner täglichen Arbeit begegnen! Bei uns zählt „Sein“ und nicht „Schein“ – dazu gehört Eigenverantwortung genauso wie ein ungezwungener Dresscode. Wir sind stolz darauf, erfolgreich zu sein und gleichzeitig motivierte und zufriedene Mitarbeiter zu haben – was will man mehr?

MailStore Mitarbeiterinnen an unserer Pinnwand MailStore Technical Support Engineer bei der Arbeit

Wir erweitern unser Team am Standort in Viersen um eine/n Technical Support Engineer (m/w/d) E-Mail-Archivierung. Unterstütze uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Wofür wir Deine Unterstützung brauchen

  • Du bist unser erster Ansprechpartner für technische Anfragen unserer Kunden und Partner und hilfst Ihnen technische Lösungen zu erarbeiten
  • Du bist unser Fachexperte für unsere MailStore Produkte und kennst Dich bestens mit E-Mail aus, um technische Herausforderungen mit unseren Kunden und Partnern zu klären
  • Zudem bist du auch an Beratung, Schulung sowie Produktdemonstrationen von MailStore-Produkten beteiligt
  • Du bist Moderator in unserer Community und hilfst Fragen unserer Anwender zu beantworten oder diese für die interne technische Eskalation aufzubereiten
  • Du bist verantwortlich für die Pflege der internen als auch externen Knowledge Base Artikel und hilfst unsere Produkt-Hilfe zu verbessern
  • Du arbeitest bei Bedarf mit Kollegen aus dem Engineering, Vertrieb und Marketing zusammen, und Du hast Spaß Dich in unseren internen Projekten mit einzubringen

Was Du mitbringen solltest

  • Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung z.B. als Fachinformatiker oder ein abgeschlossenes IT-Studium mit mindestens 2 Jahren relevanter Berufserfahrung
  • Gutes technisches IT-Wissen, wie z.B. Windows Betriebssysteme, Client-Server Strukturen, E-Mail-Clients und Server, sowie Protokolle (DNS, SMTP, IMAP)
  • Wissen in Infrastrukturbereichen, die z.B. Sicherheitsthemen, Webtechnologien, Datensicherung und Wiederherstellung, aber auch angrenzende Fachgebiete betreffen (Zertifikate, Microsoft Exchange, Cloud Mailprovider) wären vorteilhaft
  • Idealerweise Erfahrung im technischen Kundendienst oder praktische Erfahrung im technischen Support (z.B. ITIL, IT-Service-Management, Case Handling), idealerweise bei einem Software-Hersteller (L1/L2 Support)
  • Sehr gute Kommunikations- und Analysefähigkeiten, ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein sicherer Umgang mit Kunden und Partnern
  • Reisebereitschaft im In- und Ausland für Ausnahmesituationen
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Türkisch- oder Arabischkenntnisse wären vorteilhaft

Ein “WÄRE GUT” sind für uns folgende Punkte

  • Du hast bereits Kenntnisse über E-Mail-Archivierung.
  • Arbeiten in einem internationalen Team ist für Dich kein Neuland.

Was wir bieten

  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Arbeiten in agilen Teams
  • Zugang zu Udemy-Kursen
  • Unternehmensweite Corporate Benefits, wie z.B. Incentives, Mitarbeiterrabatte, kostenloser Zugang zu Well-Being-Apps, Employee Referral Program, Mitarbeiter-Aktienprogramm
  • Firmenparkplätze
  • Regelmäßige Firmen-Events
  • Kostenlose Getränke und Kaffee im Büro
  • Eine kollegiale und lockere Arbeitsatmosphäre
  • Internationales Arbeiten mit unseren OpenText-Kollegen weltweit

Interessiert?

Dein Ansprechpartner Thorsten Henrich, Lead Talent Acquisition Advisor, beantwortet gerne deine Fragen per E-Mail unter [email protected].

Bewirb‘ Dich jetzt mit Angabe des Stellentitels und der Referenznummer. Dein CV, Dein frühester Eintrittstermin und Dein Wunschgehalt helfen uns, schnell eine Entscheidung treffen zu können!

Bitte bewirb dich ausschließlich über das Online-Bewerberportal der OpenText, da wir aus datenschutzrechtlichen Gründen leider keine E-Mail-Bewerbungen verarbeiten können. Wir bitten um Verständnis.

Gut zu wissen

Bei OpenText achten und wertschätzen wir die Diversität unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, bei dem alle die gleichen Chancen haben. Wir freuen uns auf alle Bewer­bungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Nur aus Gründen der Lesbarkeit verwenden wir im Textverlauf die männliche Form der Anrede.

Für Positionen, die ein hohes Maß an Vertrauenswürdigkeit erfordern, kann eine Überprüfung möglicher Vorstrafen notwendig sein. Für Fragen und weitere Informationen sprich gerne Deinen Kontakt im Recruiting bei OpenText an.

OpenText nimmt keine Bewerbungen oder Lebensläufe von Personalagenturen entgegen und ist nicht für Gebühren, Provisionen oder andere Zahlungen im Zusammenhang mit diesen verantwortlich, es sei denn, dies ist in einem schriftlichen Rahmenvertrag und einem unterzeichneten Suchauftrag zwischen Open Text und der Personalvermittlungsagentur oder der Partei, die die Zahlung einer Gebühr verlangt, vorgesehen.

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